Ciudad de México, 17 enero 2020.- Las compañías telefónicas Telcel, Telefónica México y AT&T desde hoy no pueden llamar a clientes potenciales para ofrecer paquetes telefónicos o promociones.
La NOM 184 dentro de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión indica que este tipo de empresas deben abstenerse de realizar llamadas o enviar mensajes de texto a consumidores.
“Promoviendo cualquier tipo de servicio de telecomunicaciones adicional al ya contratado, paquete, nuevo plan o producto (propio o de terceros), así como publicidad de terceros, a menos que los consumidores manifiesten su consentimiento expreso”.
Sin embargo, las empresas que no son proveedor directo del servicio pueden realizar llamadas a usuarios. Esto puede evitarse inscribiendo el número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
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